Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 33wwib

Trước khi sử dụng dịch vụ của 33wwib, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng tại khu vực cho phépTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
33wwib Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 33wwib
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen của mình — chat trực tiếp thường là cách nhanh nhất để nhận phản hồi.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản, chọn chủ đề 'Điều khoản & Chính sách' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 33wwib. Phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản tài khoản.
Trợ lý trong ứng dụng Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ trong ứng dụng để gửi câu hỏi về điều khoản mà không cần mở trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ với phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào từ mục lịch sử.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh và xử lý theo quy trình bảo mật.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin có thể được lưu trong thời hạn nhất định theo luật.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Tài khoản và ví thanh toán phải cùng đứng một tên. Giao dịch từ ví của người khác — kể cả MoMo hay ZaloPay — sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Vào mục Hỗ trợ trên điện thoại, gửi yêu cầu cập nhật ví. Nhân viên sẽ xác minh danh tính trước khi thay đổi thông tin thanh toán liên kết với tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.